Un servizio rapido è a portata di clic.

I nostri tecnici sono in grado di assisterti rapidamente, fornendoti supporto telefonico o collegandosi in tempo reale al tuo sistema (è richiesta una connessione Internet stabile).

Se hai bisogno di assistenza in loco, coordineremo tutti i dettagli con te.

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La nostra missione è ridurre al minimo i tempi di fermo macchina

Avere a portata di mano i ricambi e i materiali di consumo giusti aiuterà a ridurre al minimo i tempi di fermo. Quando ordini una soluzione IMPACK, ti consiglieremo sempre i ricambi più adatti. La nostra documentazione include informazioni aggiornate e di facile lettura su installazione, funzionamento, manutenzione e risoluzione dei problemi.

Puoi richiedere documentazione, ordinare ricambi o richiedere assistenza per la risoluzione dei problemi utilizzando uno dei moduli sottostanti.

Puoi anche inviarci un'email come hai sempre fatto.

Manuali e documentazione

Manuali di pre-installazione, manuale dell'operatore, manuali di manutenzione,
cataloghi ricambi;

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Ordina ricambi

Contattaci per i pezzi di ricambio. Controlla il manuale della tua macchina per un elenco di parti che dovrebbero essere sempre tenute a portata di mano per evitare fermi macchina. È una buona idea controllare regolarmente il tuo stock di ricambi.

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Risoluzione dei problemi

Ricevi un messaggio di errore? Qualcosa non va come dovrebbe e non riesci a capire cosa fare? Ti aiuteremo a tornare rapidamente alla massima velocità e produttività. Clicca qui per compilare il modulo e fornirci i dettagli.

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Aggiornamento della formazione

La formazione iniziale approfondita è inclusa nell'acquisto della tua nuova macchina IMPACK e nel tuo pacchetto di avvio. Ma forse hai nuovo personale che deve acquisire familiarità con il funzionamento della tua soluzione IMPACK, o vuoi semplicemente perfezionare le competenze del tuo staff attuale per raggiungere la massima produttività. I nostri formatori esperti sono pronti ad aiutarti.

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Incontra la nostra squadra

Siamo ingegneri qualificati, tecnici dell'assistenza e formatori dedicati che lavorano con te per garantire che le tue macchine funzionino con la massima efficienza.

Parliamo la tua lingua

I nostri tecnici parlano inglese, francese, spagnolo e cinese.

SERVIZIO , TEAM DI ASSISTENZA

Jonathan Lemay

Coordinatore dei servizi – Esperto tecnico

Canada USA

SERVIZIO , TEAM DI ASSISTENZA

Odilon Perez Nieto

Tecnico di servizio - Messico e specialista in ricambi

Canada Mexico

SERVIZIO , TEAM DI ASSISTENZA

Anthony Royea

Tecnico dell'assistenza e specialista delle applicazioni - Europa

Europe

PROGETTAZIONE MECCANICA, TEAM DI ASSISTENZA

Michel Beauséjour

Progettista meccanico senior ed esperto in logistica

Canada

PROGETTAZIONE MECCANICA, TEAM DI ASSISTENZA

Javier De La Calle Alonso

Progettista meccanico e specialista delle applicazioni

Canada Spain Mexico

PROGETTAZIONE MECCANICA, TEAM DI ASSISTENZA

Charles-Olivier Armand

Ingegnere dell'applicazione

Canada USA

PROGETTAZIONE MECCANICA, TEAM DI ASSISTENZA

Raphaël Desmarais

Progettista meccanico e tecnico di servizi

Canada

IMPACK CHINA, TEAM DI ASSISTENZA

Kequan Du

Direttore delle operazioni, Cina

China