Service rapide à portée de main

Nos techniciens sont en mesure de vous aider rapidement en vous conseillant par téléphone ou en se connectant en direct à votre système (nécessite une connexion internet stable).

Si vous avez besoin d'aide sur place, nous coordonnerons tous les détails avec vous.

Notre mission est de minimiser les temps d'arrêt des machines

Le fait d'avoir les bonnes pièces de rechange et fournitures à portée de main permet de minimiser les temps d'arrêt. Lorsque vous commandez une solution IMPACK, nous vous recommandons toujours les pièces de rechange nécessaires. Notre documentation comprend des informations actualisées et faciles à lire sur l'installation, le fonctionnement, l'entretien et le dépannage.

Vous pouvez demander de la documentation, commander des pièces ou demander de l'aide pour le dépannage en utilisant l'un des formulaires ci-dessous.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel comme vous l'avez toujours fait.

Manuels et documentation

Manuels de pré-installation, manuels d'utilisation, manuels de maintenance,
Catalogues de pièces.

Cliquez pour demander

Commande de pièces

Demandez des pièces de rechange. Consultez le manuel de votre machine pour obtenir la liste des pièces à conserver en permanence afin d'éviter les temps d'arrêt. Il est conseillé de vérifier régulièrement votre stock de pièces.

Cliquez pour demander

Dépannage

Vous recevez un message d'erreur ? Quelque chose ne va pas et vous ne savez pas quoi faire ? Nous vous aiderons à retrouver rapidement une vitesse et une productivité maximales. Cliquez ici pour remplir le formulaire et nous donner les détails.

Cliquez pour demander

Rafraîchir la formation

La formation initiale approfondie est comprise dans l'achat de votre nouvelle machine IMPACK et dans votre package de démarrage. Mais peut-être avez-vous du nouveau personnel qui a besoin de se familiariser avec le fonctionnement de votre solution IMPACK, ou vous souhaitez simplement affiner les compétences de votre personnel actuel afin d'atteindre une productivité maximale. Nos formateurs experts sont prêts à vous aider.

Cliquez pour demander

Rencontrer notre équipe

Nous sommes des ingénieurs qualifiés, des techniciens de service dévoués et des formateurs qui travaillent avec vous pour s'assurer que vos machines fonctionnent au maximum de leur efficacité.

Nous parlons votre langue

Nos techniciens parlent anglais, français, espagnol et chinois.

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Nous parlons votre langue

Nos techniciens parlent anglais, français, espagnol et chinois.

SERVICE, ÉQUIPE DE SERVICE

Jonathan Lemay

Coordonnateur du service – Expert technique

Canada USA

SERVICE, ÉQUIPE DE SERVICE

Odilon Perez Nieto

Technicien de service - Mexique & spécialiste aux pièces

Canada Mexico

SERVICE, ÉQUIPE DE SERVICE

Anthony Royea

Technicien de service et spécialiste d'application - Europe

Europe

CONCEPTION MÉCANIQUE, ÉQUIPE DE SERVICE

Michel Beauséjour

Expert logistique & concepteur mécanique senior

Canada

CONCEPTION MÉCANIQUE, ÉQUIPE DE SERVICE

Javier De La Calle Alonso

Concepteur mécanique et spécialiste d'application

Canada Spain Mexico

CONCEPTION MÉCANIQUE, ÉQUIPE DE SERVICE

Charles-Olivier Armand

Ingénieur d'application

Canada USA

CONCEPTION MÉCANIQUE, ÉQUIPE DE SERVICE

Raphaël Desmarais

Concepteur mécanique et technicien de service

Canada

IMPACK CHINE, ÉQUIPE DE SERVICE

Kequan Du

Technicien de service - Chine

China

Autres questions sur les services

Pour demander des manuels et de la documentation, rafraîchir la formation, commander des pièces ou obtenir un dépannage, cliquez sur les liens ci-dessus ou envoyez un courriel à notre équipe. Pour toute autre question relative au service, veuillez remplir ce formulaire.