Soporte rápido y eficaz al alcance de la mano.

Nuestros técnicos le ayudarán rápidamente mediante asesoría telefónica o conectándose en directo a su sistema (se requiere una conexión a internet estable).

Si necesita asistencia en planta, coordinaremos la visita técnica a su total conveniencia.

Nuestra misión es minimizar el tiempo de inactividad de las máquinas

Contar con las piezas de repuesto y los suministros adecuados le ayudará a minimizar el tiempo de inactividad. Al solicitar una solución IMPACK, siempre le recomendaremos las piezas de repuesto necesarias. Nuestra documentación incluye información actualizada y de fácil lectura sobre la instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas.

Puede solicitar documentación, realizar pedidos de piezas o solicitar asistencia para la resolución de problemas mediante uno de los siguientes formularios.

También puede enviarnos un correo electrónico como lo ha hecho siempre.

Manuales y documentación

Manuales de preinstalación, manual del operador, manuales de mantenimiento,
catálogos de piezas.

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Pedido de piezas

Solicite piezas de repuesto. Consulte el manual de su máquina para obtener una lista de las piezas que debe tener siempre a mano para evitar tiempos de inactividad. Se recomienda verificar el inventario de piezas de forma periódica.

Haga clic para ordenar

Resolución de problemas

¿Recibe un mensaje de error? ¿Algo no funciona correctamente y tiene dudas sobre cómo proceder? Le ayudaremos a recuperar la máxima velocidad y productividad rápidamente. De clic aquí para completar el formulario y darnos los detalles.

Haga clic para solicitar

Curso de actualización

Su nueva máquina IMPACK incluye una capacitación inicial a detalle dentro del paquete de puesta en marcha. Ya sea que tenga personal nuevo que necesite aprender a operar su solución IMPACK, o que busque perfeccionar las habilidades de su equipo actual para alcanzar la máxima productividad, estamos listos para ayudarle. Nuestros instructores expertos están listos para ayudarle.

Haga clic para solicitar

Incontra la nostra squadra

Siamo ingegneri qualificati, tecnici dell'assistenza e formatori dedicati che lavorano con te per garantire che le tue macchine funzionino con la massima efficienza.

Parliamo la tua lingua

I nostri tecnici parlano inglese, francese, spagnolo e cinese.

SERVICIO, EQUIPO DE SERVICIO

Jonathan Lemay

Coordinador de servicios – Experto técnico

Canada USA

SERVICIO, EQUIPO DE SERVICIO

Odilon Perez Nieto

Técnico de servicio - México y especialista en piezas

Canada Mexico

SERVICIO, EQUIPO DE SERVICIO

Anthony Royea

Técnico de servicio y especialista en aplicaciones - Europa

Europe

DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Michel Beauséjour

Diseñador mecánico senior y experto en logística

Canada

DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Javier De La Calle Alonso

Diseñador mecánico y especialista en aplicaciones

Canada Spain Mexico

DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Charles-Olivier Armand

Ingeniero de aplicaciones

Canada USA

DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Raphaël Desmarais

Diseñador mecánico y técnico de servicio

Canada

IMPACK CHINA, EQUIPO DE SERVICIO

Kequan Du

Técnico de servicio

China