Soporte rápido y eficaz al alcance de la mano.

Nuestros técnicos le ayudarán rápidamente mediante asesoría telefónica o conectándose en directo a su sistema (se requiere una conexión a internet estable).

Si necesita asistencia en planta, coordinaremos la visita técnica a su total conveniencia.

 

 

 

 

Nuestra misión es minimizar el tiempo de inactividad de las máquinas

Contar con las piezas de repuesto y los suministros adecuados le ayudará a minimizar el tiempo de inactividad. Al solicitar una solución IMPACK, siempre le recomendaremos las piezas de repuesto necesarias. Nuestra documentación incluye información actualizada y de fácil lectura sobre la instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas.

Puede solicitar documentación, realizar pedidos de piezas o solicitar asistencia para la resolución de problemas mediante uno de los siguientes formularios.

También puede enviarnos un correo electrónico como lo ha hecho siempre.

 

Manuales y documentación

Manuales de preinstalación, manual del operador, manuales de mantenimiento,
catálogos de piezas.

 

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Pedido de piezas

Solicite piezas de repuesto. Consulte el manual de su máquina para obtener una lista de las piezas que debe tener siempre a mano para evitar tiempos de inactividad. Se recomienda verificar el inventario de piezas de forma periódica.

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Resolución de problemas

¿Recibe un mensaje de error? ¿Algo no funciona correctamente y tiene dudas sobre cómo proceder? Le ayudaremos a recuperar la máxima velocidad y productividad rápidamente. De clic aquí para completar el formulario y darnos los detalles.

 

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Curso de actualización

Su nueva máquina IMPACK incluye una capacitación inicial a detalle dentro del paquete de puesta en marcha. Ya sea que tenga personal nuevo que necesite aprender a operar su solución IMPACK, o que busque perfeccionar las habilidades de su equipo actual para alcanzar la máxima productividad, estamos listos para ayudarle. Nuestros instructores expertos están listos para ayudarle.

 

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Conozca a nuestro equipo

Somos un equipo especializado de ingenieros, técnicos de servicio e instructores que trabaja junto a usted para asegurar que sus máquinas operen a la máxima eficiencia.

Hablamos su mismo idioma

Nuestros técnicos hablan inglés, francés, español y chino.

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SERVICIO, EQUIPO DE SERVICIO

Jonathan Lemay

Coordinador de servicios – Experto técnico

Canada USA
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SERVICIO, EQUIPO DE SERVICIO

Odilon Perez Nieto

Técnico de servicio - México y especialista en piezas

Canada Mexico
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SERVICIO, EQUIPO DE SERVICIO

Anthony Royea

Técnico de servicio y especialista en aplicaciones - Europa

Europe
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DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Michel Beauséjour

Diseñador mecánico senior y experto en logística

Canada
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DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Javier De La Calle Alonso

Diseñador mecánico y especialista en aplicaciones

Canada Spain Mexico
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DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Charles-Olivier Armand

Ingeniero de aplicaciones

Canada USA
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DISEÑO MECÁNICO, EQUIPO DE SERVICIO

Raphaël Desmarais

Diseñador mecánico y técnico de servicio

Canada
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IMPACK CHINA, EQUIPO DE SERVICIO

Kequan Du

Técnico de servicio

China
Jean-Charles Fortinwebp

Jean-Charles Fortin

Technical Support Specialist
Jayson Derubertiswebp

Jayson DeRubertis

Service Technician and Instructor
Alexandre Bélangerwebp

Alexandre Bélanger

Technical Support Specialist

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