Service rapide à portée de main 

Nos techniciens sont en mesure de vous aider rapidement en vous conseillant par téléphone ou en se connectant en direct à votre système (nécessite une connexion internet stable). 

Si vous avez besoin d'aide sur place, nous coordonnerons tous les détails avec vous. 

 

 

 

Notre mission est de minimiser les temps d'arrêt des machines

Le fait d'avoir les bonnes pièces de rechange et fournitures à portée de main permet de minimiser les temps d'arrêt. Lorsque vous commandez une solution IMPACK, nous vous recommandons toujours les pièces de rechange nécessaires.  Notre documentation comprend des informations actualisées et faciles à lire sur l'installation, le fonctionnement, l'entretien et le dépannage.

Vous pouvez demander de la documentation, commander des pièces ou demander de l'aide pour le dépannage en utilisant l'un des formulaires ci-dessous.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel comme vous l'avez toujours fait. 

 

Manuels et documentation

Manuels de pré-installation, manuels d'utilisation, manuels de maintenance, 
Catalogues de pièces. 

 

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Commande de pièces

Demandez des pièces de rechange. Consultez le manuel de votre machine pour obtenir la liste des pièces à conserver en permanence afin d'éviter les temps d'arrêt. Il est conseillé de vérifier régulièrement votre stock de pièces.

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Dépannage

Vous recevez un message d'erreur ? Quelque chose ne va pas et vous ne savez pas quoi faire ? Nous vous aiderons à retrouver rapidement une vitesse et une productivité maximales. Cliquez ici pour remplir le formulaire et nous donner les détails.

 

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Rafraîchir la formation

La formation initiale approfondie est comprise dans l'achat de votre nouvelle machine IMPACK et dans votre package de démarrage. Mais peut-être avez-vous du nouveau personnel qui a besoin de se familiariser avec le fonctionnement de votre solution IMPACK, ou vous souhaitez simplement affiner les compétences de votre personnel actuel afin d'atteindre une productivité maximale. Nos formateurs experts sont prêts à vous aider. 

 

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Rencontrer notre équipe

Nous sommes des ingénieurs qualifiés, des techniciens de service dévoués et des formateurs qui travaillent avec vous pour s'assurer que vos machines fonctionnent au maximum de leur efficacité.

Nous parlons votre langue

Our technician's speak English, French, Spanish, and Chinese.

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Jonathan Lemay

Concepteur mécanique principal, technicien de démarrage et formateur
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Anthony Royea

Technicien de service - Europe
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Odilon Perez

Technicien d'entretien - Gestion des pièces
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Michel Beauséjour

Technicien d'entretien et instructeur
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Charles-Olivier Armand

Technicien d'entretien et instructeur
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Javier De La Calle

Technicien d'entretien et instructeur
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Jean-Charles Fortin

Spécialiste de l'assistance technique
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Jayson DeRubertis

Technicien d'entretien et instructeur
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Alexandre Bélanger

Spécialiste de l'assistance technique
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Raphaël Desmarais

Technicien d'entretien et instructeur
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Kequan Du

Technicien de service - Asie

Autres questions sur les services

Pour demander des manuels et de la documentation, rafraîchir la formation, commander des pièces ou obtenir un dépannage, cliquez sur les liens ci-dessus ou envoyez un courriel à notre équipe. Pour toute autre question relative au service, veuillez remplir ce formulaire.