Top 10 häufig gestellte Fragen zu IMPACKs Abpacker-Anlagen

Sie stehen vor der Entscheidung, mit welchem Hersteller von Faltschachtel-Klebemaschinen Abpacker Sie zusammenarbeiten sollen, und haben Fragen zur Zusammenarbeit mit IMPACK.

👇 Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen, die wir von potenziellen Kunden erhalten 👇:

1. Wo werden die Maschinen von IMPACK hergestellt?

2. Wie viele Maschinen hat IMPACK bereits installiert?

3. Kann ich eine Maschine von IMPACK im Einsatz sehen?

4. Bieten Sie einen 24/7 Kundendienst an?

5. Wie viel kosten Ihre Maschinen & bieten Sie Rabatte an?

6. Kann ich auch in einer anderen Währung als $CAD bezahlen?

7. Wie lange dauert die Lieferung?

8. Wie lange dauert der Transport?

9. Wie lange dauert die Inbetriebnahme und Schulung?

10. Wie schnell können Ihre Maschinen laufen?

1. Wo werden die Maschinen von IMPACK hergestellt?

Antwort: In Kanada 🍁.

Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass die Maschinen von IMPACK in Kanada entwickelt, konstruiert und hergestellt werden. Dort wurde IMPACK gegründet und ist heute zu 20% im Besitz der Mitarbeiter. 

2. Wie viele Maschinen hat IMPACK bereits installiert?

Antwort: Mehr als 400 Einheiten in 25 Ländern weltweit, Tendenz steigend 🌎!

Seit der Gründung von IMPACK haben wir über 400 Anlagen auf 4 Kontinenten und in mehr als 25 Ländern hergestellt und installiert. 

Die meisten unserer Maschinen sind in Nordamerika und Europa zu finden, wobei diese Zahl stetig steigt. Im Jahr 2021 haben wir bereits in den ersten 2 Monaten des Jahres 100% der Produktionsmenge verbuchen können. 

Und erst kürzlich haben wir unsere ersten Anlagen in Australien, Japan, China, Südkorea und Indien installiert.

3. Kann ich eine Maschine von IMPACK im Einsatz sehen?

Antwort: Ja, und zwar über mehrere Optionen! Wir können Ihnen Videos zeigen, die in den Produktionsstätten unserer Kunden aufgenommen wurden, Videos von Schachteltests mit Ihren eigenen Mustern, oder wir können einen Besuch in der Produktionsstätte von IMPACK organisieren 🏢.

Seit mehr als 20 Jahren haben wir über 400 Maschinen in die ganze Welt verkauft, wobei die meisten davon verkauft wurden, ohne dass wir Vorführgeräte benötigten. 

"Aber wie soll ich eine Maschine ohne Vorführung kaufen?”

Gute Frage! Mit ohne Vorführung meinen wir nicht, dass wir keine Vorführung anbieten. Was wir meinen, ist, dass wir keine Vorführungen von Maschinen in einem Demo-Center anbieten, es sei denn, sie werden ausdrücklich angefordert. 

"Warum?"

Ein Demo-Center zeigt Ihnen nämlich nicht die wirkliche Situation mit Ihren Schachteln. Ein Unternehmen, das Ihnen eine Maschine in einem Demo-Center zeigt, führt Ihnen die Maschine tatsächlich so vor, wie sie sie sehen wollen, und zwar in einer kontrollierten Umgebung. Sie können nämlich jedes Arbeitsteil der Maschine so einstellen, wie sie es wollen. Die perfekte Abmessung der Schachteln wird so gewählt, dass sie zu den Spezifikationen der Maschine passt, und es wird dafür gesorgt, dass die Maschine mit maximaler Geschwindigkeit arbeitet. Aber, um es noch einmal klarzustellen, das ist eine perfekte und kontrollierte Umgebung.

Stattdessen teilen wir Videos unserer Maschinen, die in den Produktionsstätten unserer Kunden aufgenommen wurden. So können wir Ihnen den tatsächlichen Einsatz der Maschine mit echten Mitarbeitern zeigen - nicht vorgeführt von IMPACK, sondern von echten Mitarbeitern, die mit der Maschine arbeiten. 

Wenn es sich um ein einfacheres Projekt handelt, wie z.B. unseren Ergosa Abpacker mit ausschließlich Längsnaht-Schachteln, zeigen wir typischerweise Videos von den Maschinen anderer Kunden. Falls Sie sich jedoch wohler fühlen, wenn Sie mit Mustern Ihrer Schachteln testen, bieten wir Ihnen gerne Schachteltests an.

Für den Fall, dass die Maschine komplexer ist und /oder die Schachteln sehr spezifisch sind, ermutigen wir unsere Kunden immer, für einen Abnahmetest im Werk zu IMPACK zu kommen. So können wir sicherstellen, dass die Maschine genau das leistet, wonach sie suchen.

Unabhängig von der Art des Projekts, Ihren Produktionszielen oder der gewählten Maschine sind alle Kunden herzlich willkommen, das Werk von IMPACK zu besuchen. Gerne organisieren wir einen Schachteltest mit Ihren eigenen Mustern.

Falls Sie darüber hinaus erfahren möchten, was unsere Kunden von unseren Maschinen halten, können wir Sie direkt mit einigen unserer Kunden per Telefon oder Video verbinden!

4. Bieten Sie einen 24/7 Kundendienst an?

Antwort: Die kurze Antwort ist nein, wir arbeiten nicht 24/7 🕔.

Wir arbeiten nicht rund um die Uhr, da unsere Servicemitarbeiter die Entwicklungsingenieure sind, die die Maschinen entwickeln, die an Ihrem Produktionsstandort gewartet werden. Allerdings haben wir volles Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Haltbarkeit unserer Maschinen. 

In der 20-jährigen Geschichte von IMPACK haben unsere Kundendienstanfragen noch nie einen 24/7-Kundendienst erfordert. Über 95 % der von unseren Kunden gemeldeten Probleme sind Fehler in den Einstellungen der Maschine und kein Defekt oder Bruch.

Wenn Sie uns Fotos oder Videos des betreffenden Fehlers zur Verfügung stellen, können wir das Problem schnell und einfach diagnostizieren und innerhalb von weniger als 24 Stunden Lösungen anbieten.

Wenn Sie den Kundendienst bei IMPACK anrufen, werden Sie nicht an eine unabhängige Kundendienstabteilung weitergeleitet. Stattdessen sprechen Sie direkt und unter vier Augen mit den Ingenieuren, die die Maschinen von IMPACK entwickeln und installieren. So kommunizieren Sie mit den qualifiziertesten Ansprechpartnern, die Lösungen für Ihre Probleme haben.

Unsere komplexesten Geräte wie Virtuo, Everio, oder MFA bieten eine Remote-Verbindung, die einfache und schnelle Software-Updates ermöglicht. So kann die optimale Leistung Ihres Geräts gewährleistet werden 📈.

Wenn ein Teil ausgetauscht werden muss, führen unsere Wartungsexperten — über die Remote-Unterstützung unserer Serviceabteilung — den Vorgang durch. Dies ermöglicht unseren Kunden, ihre Maschinen schnell wieder in Betrieb zu nehmen und spart Arbeitskosten für die Wartung.    

5.Wie viel kosten Ihre Maschinen & bieten Sie Rabatte an?

Antwort: Klebemaschinen-Abpacker von IMPACK kosten je nach Automatisierungsgrad zwischen $60.000 und $500.000+ CAD. Über unsere standardmäßige Preispolitik bauen wir einen Rabatt in die Preise unserer Maschinen ein.

Die Kosten für Abpacker-Equipment variieren je nach Automatisierungsumfang.

Unser Ziel bei IMPACK ist der Aufbau starker, langfristiger Partnerschaften mit unseren Kunden, basierend auf einer offenen Kommunikation und gegenseitigem Vertrauen. Im Sinne von Transparenz und Fairness gegenüber allen unseren Kunden haben wir daher 2012 eine einheitliche Preispolitik eingeführt.

Damit verpflichtet sich IMPACK, allen Kunden jederzeit den besten Preis zu bieten, frei von willkürlichen Unterscheidungen oder Privilegien. Zudem garantiert IMPACK, dass kein Kunde von einem Rabatt profitieren wird, der ihm einen besonderen Vorteil gegenüber einem anderen Kunden verschaffen könnte.

Diese Entscheidung hat es unserer Lieferkette ermöglicht, kosteneffizienter zu werden und gleichzeitig qualitativ hochwertige Produkte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten.

🔎 Zum Thema: Sie suchen weitere Informationen darüber, wie hoch die Kosten für eine Faltschachtel-Klebemaschine sind? Informieren Sie sich über die  Kosten von verschiedenen Faltschachtel-Klebemaschinen und welche Faktoren die Kosten nach oben oder unten treiben..

6. Kann ich in einer anderen Währung als $CAD bezahlen?

Antwort: Ja, können Sie!

Die Preise für alle unsere Maschinen sind in kanadischen Dollar ($ CAD) angegeben. Es ist jedoch nicht unüblich, dass unsere Kunden uns fragen, ob sie in anderen gängigen Währungen bezahlen können. Wir können unsere Preise in Übereinstimmung mit Ihrer bevorzugten Währung anpassen 💱.

7. Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Antwort: Die Lieferzeiten hängen davon ab, wie kundenspezifisch und komplex Ihre Maschine ist und welche Aufträge bereits in Bearbeitung sind.

Es gibt mehrere Faktoren, die beeinflussen, wie schnell Ihre Maschine geliefert wird:

• Der Umfang der individuellen Anpassung Ihrer Maschine

Standardmäßig gilt: Je mehr eine Maschine standardisiert ist, desto schneller und einfacher kann sie hergestellt werden. Auf der anderen Seite, je mehr Anpassungen erforderlich sind, desto mehr Zeit wird die Produktion und Fertigung der Maschine in Anspruch nehmen.

• Die Komplexität der Maschine, die Sie bestellen

Je komplexer die Maschine und/oder die Produktionslinie ist, desto länger dauert die Herstellung und Installation.

• Bereits laufende Aufträge

Wir nehmen Aufträge in der Reihenfolge an, in der sie eingehen, d.h. wir priorisieren die Herstellung der Maschinen nach der Unterzeichnung des Vertrages und dem Zahlungseingang der zugehörigen Rechnung 🧾. 

Sobald die Bezahlung abgeschlossen ist, wird der Auftrag zu "Laufende Fertigung" hinzugefügt. Das bedeutet, wenn unsere Auftragspipeline bereits voll ist, werden alle nachfolgenden Aufträge verschoben, bis die Aufträge, die wir gerade bearbeiten, abgeschlossen sind.

Es gilt: Je schneller Sie bestellen, desto schneller erhalten Sie Ihre Maschine.

Da jedes Unternehmen anders ist, passen wir unsere Maschinen an die Produktionsgegebenheiten und Einschränkungen an. Deshalb bauen wir auf Bestellung. Wenn eine Maschine nicht bestellt wurde, bauen wir sie nicht.

Bei IMPACK haben wir den Anspruch, immer pünktlich zu liefern. Das haben wir in den letzten 20 Jahren so gehalten und werden es auch weiterhin so halten, trotz der beispiellosen Herausforderungen, die sich der Wirtschaft gestellt haben. Unsere Kunden werden immer über die aktuelle Lieferzeit und das voraussichtliche Lieferdatum informiert📦. 

8. Wie lange dauert der Transport?

Antwort: Sie variiert je nachdem, wohin die Maschine geliefert wird und der Art des Transports.

Die Dauer des Transports hängt vom Zielort der Lieferung sowie von der Art des Transportmittels ab, das für den jeweiligen Zielort verwendet wird. Berücksichtigen Sie auch die Zeit, die für die Zollabfertigung benötigt wird.

• In Nordamerika (Kanada, USA und Mexiko) werden die Maschinen per Landversand (LKW 🚚) transportiert, was normalerweise 2 bis 7 Tage dauert.
  
  
• Der Transport von Maschinen nach Europa erfolgt per Seefracht (Schiff 🛥️), was normalerweise 5 Wochen dauert. Ein beschleunigter Versand ist per Lufttransport ✈️ (3 Wochen) möglich, ist aber teurer.
  
  
• Der Transport von Maschinen nach Asien erfolgt per Seefracht (Schiff 🛥️), was normalerweise 6 Wochen dauert. Ein beschleunigter Versand ist auch per Lufttransport ✈️ (3 Wochen) möglich, ist aber teurer.

Die Transportzeiten sind Schätzungen und hängen von der gewählten Versandart sowie dem gewählten Kurierunternehmen ab. Sie werden so schnell wie möglich erstellt und basieren auf "bestmöglichen Bedingungen". Vorbehaltlich von Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Wetterbedingungen, Feiertagsschließungen, Unterbrechungen des Transportdienstes und anderer unvorhergesehener Faktoren.

9. Wie lange dauern Inbetriebnahme und die Schulung?

Antwort: Es hängt von der Komplexität der gewählten Maschine und Ihrer Vorbereitung auf die Inbetriebnahme und Schulung ab.

Einer der häufigsten Gründe für die Verzögerung des Maschinenbetriebs beginnt nicht während oder nach der Installation, sondern direkt bevor die Installation überhaupt begonnen hat.  

Die Ursache hierfür liegt in der nicht ausreichenden Vorbereitung für die Maschineninstallation und die Bedienerschulung.

Der Umfang Ihrer Vorbereitung, bevor die Experten von IMPACK vor Ort sind, macht einen erheblichen Unterschied in Bezug darauf, wie schnell Sie Ihre Maschine in Betrieb nehmen können und wie viel Schulung Ihr Bediener von den Experten erhält.

Mit anderen Worten: Wenn Sie nicht so gut vorbereitet sind, wie Sie es sein könnten, weil Sie die Inbetriebnahme improvisieren, während die Experten vor Ort sind, können Sie mit unnötigen Problemen konfrontiert werden. 

Es kann dazu führen, dass Sie die Maschine nicht so schnell in Betrieb nehmen können, wie es eigentlich möglich wäre. Außerdem erhält Ihr Bediener nur eine sehr eingeschränkte Schulung, die er bei richtiger Vorbereitung zu seinem Vorteil nutzen kann.

✔️ Unser Artikel “Die Top 5 Probleme mit Faltschachtel-Klebemaschinen Abpacker-Installationen (+ Lösungen)” erläutert die Top 5 Probleme, die wir bei Installationen immer wieder gesehen haben, und wie Sie diese vermeiden können, bevor sie überhaupt auftreten können.

Die Installation und Schulung für einen Schachtelwender dauert etwa 2-3 Tage.

Die Installation und Schulung für einen Ergosa Abpacker dauert ca. 4-5 Tage.

Die Installation und Schulung für Virtuo, Everio, MFA, oder Alterna dauert ca. 2 Wochen. Darüber hinaus empfehlen wir eine zusätzliche Woche Training 2-3 Monate nach der Installation und dem ersten Training.

10. Wie schnell können die Abpacker laufen?

Antwort: Die Geschwindigkeit der Maschine hängt von mehreren Faktoren ab. Wenden Sie sich an einen Experten von IMPACK, um eine KOSTENLOSE Produktivitätsanalyse zu erhalten. So erfahren Sie, welche Mindest-, Durchschnitts- und Höchstgeschwindigkeiten Sie mit dieser Maschine für Ihre jeweilige Produktion erreichen können. 

Wir könnten Ihnen die maximalen Geschwindigkeiten nennen, die jede Maschine erreichen kann, so wie es andere Unternehmen auch tun. Doch seien wir mal ehrlich, diese Geschwindigkeiten spiegeln nicht die tatsächlichen Geschwindigkeiten wider, die jeder Kunde erreichen wird. 

Es hängt alles von der Maschine ab, die Sie wählen, vom Automatisierungsgrad der Maschine, von Ihrem Produktmix, der Art der Produktion, der Schachtelkonfiguration, sowie davon, welche Optionen und Module auf der Maschine installiert werden. Wie gut Ihre Faltschachtelklebemaschine läuft, hängt von einer Reihe miteinander verwobener Faktoren ab. 

Lassen Sie uns ein einfaches Beispiel nehmen: Sie packen Längsnahtschachteln Kartons mit unserem Ergosa Abpacker im Horizontalmodus ab. Betrachten wir nun 2 Abpackkonfigurationen. Die erste ist eine 1-reihige, 1-lagige Verpackung mit 100 Schachteln pro Reihe und die zweite ist eine 2-reihige, 2-lagige Verpackung mit 300 Schachteln pro Reihe. Die Antwort wird für jede Abpackkonfiguration völlig unterschiedlich ausfallen

Im ersten Szenario könnten Sie mit einer Geschwindigkeit von 16.000-20.000 Schachteln pro Stunde rechnen, während Sie im zweiten Szenario eine Geschwindigkeit von 70.000-80.000 Schachteln pro Stunde erreichen könnten. Der Unterschied ist einfach enorm.

Wenn Sie eine individuelle Antwort für Ihr Unternehmen suchen,📞 rufen Sie uns an, damit wir eine kostenlose und unverbindliche Produktivitätsanalyse durchführen können. Sie erhalten dann Informationen über die minimale, durchschnittliche und maximale Geschwindigkeit, die Sie für jede Ihrer Schachteln erreichen können.

Immer noch auf der Suche nach Antworten?

Wenn Sie immer noch nicht finden können, was Sie suchen, oder Fragen haben, die speziell auf Ihr Unternehmen zutreffen, kontaktieren Sie uns gerne noch heute! — Die Experten von IMPACK helfen Ihnen gerne weiter und zeigen Ihnen eventuell sogar eine unserer Maschinen LIVE in Aktion 😉.

Was ist Ihr Hauptanliegen?

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