Jonathan Lemay

Chez IMPACK, l’expérience terrain et la compréhension profonde des besoins clients font toute la différence. Et personne n’incarne mieux cette réalité que Jonathan Lemay. 

Arrivé chez IMPACK en 2006 comme concepteur mécanique, Jonathan faisait à l’époque tout le cycle : concevoir, fabriquer, assembler et installer les machines directement chez nos clients. Avec l’expansion de l’entreprise, son rôle a évolué, mais son implication est restée la même : offrir un service authentique et irréprochable. 

Au fil des années, il a réalisé des centaines d’installations sur le terrain, développé une expertise rare et toujours placé le service client en premier. Son objectif : aider sincèrement, comprendre chaque besoin et trouver la meilleure solution. 

Légende de l'image: Jonathan avec un opérateur de plieuse-colleuse et une opératrice d'empaqueteur du Royaume-Uni. Jonathan aide les clients à tirer le meilleur parti de leur solution IMPACK.

Depuis le 10 novembre, Jonathan occupe désormais le poste de Coordonnateur du service. 
Dans ce rôle, il assure : 

• la coordination des activités de service, 

• la planification des interventions, 

• le suivi des pièces de rechange, 

• la coordination des tests clients en usine. 

Il assurera aussi la formation de la relève afin de maintenir le niveau d’excellence auquel nos clients sont habitués. 

Avec son parcours complet, sa vision globale et son expérience concrète, Jonathan est idéalement positionné pour accompagner nos clients et renforcer encore davantage la qualité du service IMPACK. 

Bravo Jonathan, et merci pour ton engagement constant depuis près de 20 ans !