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关于IMPACK收盒设备十大常见问题

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您正在决定应该与哪家糊盒机收盒设备制造商合作,并且您对与IMPACK合作是什么样子的有疑问。

以下是我们从潜在客户那里得到的最常问的问题👇。

  1. IMPACK的机器是在哪里生产的?
  2. IMPACK安装了多少台机器?
  3. 我可以看到机器的运行吗?
  4. 你们是否提供24/7的客户服务?
  5. 你们的机器价格是多少? 你们是否提供折扣?
  6. 我可以用加元以外的货币支付吗?
  7. 交付时间有多长?
  8. 运输时间有多长?
  9. 安装和培训需要多长时间?
  10. 使用你们的机器我可以运行多快?

1.IMPACK的机器是在哪里生产的?

答案:在加拿大🍁

我们很自豪地说,IMPACK的机器是在加拿大设计和制造的,而IMPACK就诞生在那里。IMPACK的20%是由员工所持有。

2.IMPACK安装了多少台机器?

答案是:遍布25个国家的400多台,而且还在不断增加 🌎!

自IMPACK成立以来,我们已经在4大洲和25个国家安装了400多台机器。

我们的大部分机器都可以在北美和欧洲找到,而且这个数字还在不断增加。2021年,我们在头两个月就预订满了今年的生产线。

最近,我们已经在澳大利亚、日本、中国、韩国和印度安装了我们的第一批设备。

3.我可以看到机器的运行吗?

答复:是的,而且有多种选择!我们可以与您分享在客户生产现场拍摄的视频、用您自己的样品纸盒进行测试的视频,或者我们可以精心安排您参观IMPACK的生产工厂🏢。

20多年来,我们已经在世界各地销售了400多台机器。而这些机器中的大多数都是在不需要任何演示的情况下售出的。

"但我怎么能在没有演示的情况下购买一台机器呢?"

问得好!我们所说的演示,并不是说我们不提供任何演示。我们的意思是,我们不在展示中心演示机器,除非有要求。

"为什么?"

因为演示中心并不向您展示您的纸盒运行的真实情况。一家在演示中心向您展示机器的公司,实际上是以他们希望您看到的方式,在受控环境中向您演示机器。这是因为他们可以按照他们想要的方式设置机器的每一个工作部件,选择完美的盒子尺寸以适应机器的规格,并确保机器以最大速度运行。但同样,这也是一个完美和受控的环境。

相反,我们分享我们的机器在客户生产现场拍摄的视频,向您展示真实的用户对机器的使用。不是由IMPACK拍摄,而是由使用机器的人拍摄。

如果是一个比较简单的项目,如我们的Ergosa收盒机,只有标准的直线盒,我们通常会提供客户机器的视频。但是,如果您觉得用您的纸盒样品测试更放心,我们非常乐意提供纸盒测试。

对于那些比较复杂的机器和非常特殊的盒子,我们总是鼓励客户到IMPACK进行工厂验收测试,以确保机器能完全达到他们的要求。

无论项目的类型、您的生产目标或所选择的机器如何,我们都欢迎每一位客户参观IMPACK的工厂,我们可以组织对您自己的样品进行装箱测试。

此外,如果您想听听我们的客户对我们机器的看法,我们可以通过电话或视频将您与我们的一些客户直接联系起来!

4.你们是否提供24/7的客户服务?

答案:简短的回答是否定的,我们没有24小时运作🕔

鉴于我们的服务团队成员是创新你在生产现场得到服务的机器的开发工程师,我们并不是24小时运作,但我们对我们机器的可靠性和耐用性完全有信心。

在IMPACK 20年的历史中,我们的支持请求从来没有要求24/7的客户服务。我们的客户报告的95%以上的问题都是机器设置上的错误,而不是缺陷或破损。

通过向我们提供有关错误的照片或视频,我们可以迅速和容易地诊断出问题,并在24小时内提供解决方案。

当您给IMPACK的客服打电话时,您不会被转到一个独立的客户服务部门。相反,您可以直接与开发和安装IMPACK机器的工程师一对一地交谈。因此,您将与最专业的人沟通,他们有办法解决您遇到的问题。

我们最复杂的机器,如VirtuoEverioMFA,都配备了远程连接,可以方便、快速地进行软件更新,以确保您的机器以最佳性能运行。

如果一个零件需要更换,我们的维修专家--在我们服务部门的远程协助下--将进行操作。这使我们的客户能够迅速将机器重新投入使用,并节省了维修的劳动力成本。

5.你们的机器价格是多少? 你们是否提供折扣?

答复:IMPACK的糊盒机收盒设备价格在60,000-500,000加元之间,这取决于其自动化程度。我们通过标准价格政策在机器的价格中建立了一个折扣政策。

收盒设备的价格根据其自动化的范围而有所不同

在IMPACK,我们致力于在公开沟通和相互信任的基础上,与客户发展并保持强大的长期伙伴关系。因此,为了保证透明度和对所有客户的公平性,我们在2012年采用了一项标准的价格政策。

通过这一政策,IMPACK承诺在任何时候都为所有客户提供最优惠的价格,不存在任何任意的区别或特权。因此,IMPACK保证任何客户都不会从给他们带来特殊优势的折扣中获益。

这一决定使我们的供应链变得更具成本效益,同时以有竞争力的价格提供顶级产品。

🔎 有关内容:想了解更多关于糊盒机收盒设备的价格信息吗?了解不同的收盒机的价格以及哪些因素导致成本上升或下降。

6.我可以用加元以外的货币支付吗?

答复:是的,您可以!

我们所有机器的价格都是以加拿大元($ CAD)计算的。然而,我们的客户询问我们是否可以用其他主要货币支付的情况并不少见。我们可以根据您首先的货币💱来调整我们的价格。

7.交付时间有多长?

答复:交付时间取决于您的机器的定制程度,其复杂性和已经在进行的订单。

有几个因素影响您的机器的交付速度。

  • 您的机器的定制程度包括

默认情况下,机器的标准化程度越高,制造起来就越快越容易。另一方面,需要的定制越多,开始生产和制造机器的时间就越长。

  • 您所订购的机器的复杂性

机器或生产线越复杂,制造和安装机器的时间就越长。

  • 已经在进行中的订单

我们采取先入先出的订单方式,即根据合同的签署和相关发票的付款完成情况🧾,优先安排机器的制造。

一旦付款完成,订单将被添加到 "制造中"。这意味着,如果我们的生产线已经满了,所有后续订单将被推迟,直到我们目前正在处理的订单完成。

因此,您订购得越快,您就能越快获得您的机器。

因为每个公司都是不同的,我们根据每个公司的生产实际情况和限制条件来专门制作我们的机器。因此,我们按订单生产。如果一台机器没有被订购,我们就不生产它。

在IMPACK,我们有一个坚定的承诺,就是始终按时交货。这是我们在过去20年里一直在做的事情,尽管经济面临着前所未有的挑战,我们仍在继续做。我们的客户总是知道目前的交货时间和预计交货日期📦。

8.运输时间有多长?

答复:根据机器的交付地点和使用的运输方式而有所不同。

运输时间的长短完全取决于交付目的地和该目的地使用的运输方式。您还应该考虑清关所需的时间。

  • 在北美(加拿大、美国和墨西哥),机器通过陆运(卡车🚚)运输,通常需要2至7天。

  • 在欧洲,机器通过海运(船🛥️)运输,通常需要5周。加急运输可通过空运✈️(3周),但费用较高。

  • 在亚洲,机器通过海运(船🛥️)运输,通常需要6周。加急运输也可以通过空运✈️(3周),但费用较高。

运输时间是预估的,取决于所选择的运输方式和快递公司。它们将尽快发出,并且是基于 "最大努力"。受制于我们无法控制的延误影响,包括天气状况、假日关闭、运输服务中断和其他不可预期的因素。

9.安装和培训需要多长时间?

答复:这取决于所选机器的复杂性以及您对安装和培训的准备程度。

机器运行延迟的最常见原因之一不是在安装期间或之后开始,而是在安装开始之前

这个问题源于对机器安装和操作员培训缺乏足够的准备。

在IMPACK的专家去现场之前,您的准备程度对您操作机器的速度以及您的操作员从专家那里接受的培训程度有很大的影响。

换句话说,如果您没有做好准备,在专家到场时启动,您可能会遇到不必要的问题,从而使您延迟(甚至中断)机器运行。

此外,您的操作员将接受非常有限的培训,如果他们有适当的准备,他们本来可以利用这些培训来发挥自己的优势。

✔️我们的文章 "糊盒机收盒设备安装的五大问题(以及解决方案)"分析了我们在安装过程中反复看到的五大问题,以及如何在它们发生之前避免它们。

旋转机的安装和培训大约需要2-3天。

Ergosa收盒机的安装和培训大约需要4-5天。

VirtuoEverioMFAAlterna的安装和培训大约需要2周。此外,我们建议在安装和第一次培训后的2-3个月内,再进行一周的培训。

10.使用你们的机器我可以运行多快?

答复:机器的速度是基于几个因素的。请联系IMPACK专家,获得一份免费的生产率分析报告,了解该机器和您的具体生产所能达到的最低、平均和最高速度。

我们可以像其他公司告诉客户的那样,告诉您每台机器能达到的最高速度,但在这里我们要坦诚,这些速度并不能反映每个客户将达到的实际速度。

这一切都取决于您选择的机器、机器的自动化程度、您的产品组合、生产类型、装箱配置、机器上安装了哪些选项和模块、您的糊盒机运行情况如何,以及一系列相互交织的因素。

让我们举一个简单的例子。您正在用我们的Ergosa收盒机在水平模式下运行直线盒。现在,让我们考虑2种装箱配置。第一种是一行一层包装,每行100个箱子;第二种是两行两层包装,每行300个箱子。每种装箱配置的答案都会完全不同。

在第一种情况下,您可以期望达到每小时16,000-20,000个的收盒速度,而在第二种情况下,您可以期望达到每小时70,000-80,000个的收盒速度。两者的差别是巨大的。

如果您正在为您的公司寻找一个具体的答案,📞请给我们致电,我们将进行一个免费的、不附加任何条件的生产力分析,告诉您每个盒子可以达到的最低、平均和最高速度。

还在寻找答案吗?

如果您仍然找不到您要找的答案,或者有针对您公司的特定问题,请立即联系我们- IMPACK的专家们很乐意提供帮助,甚至可能会向您展示我们的一台机器的现场运行情况😉。

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